Forderungsmanagement

Immer wenn Sie Ihren Mahnlauf in der Buchhaltung starten, stellen Sie fest, dass wieder einmal nicht alle Kunden ihre offenen Rechnungen fristgerecht bezahlt haben.

Fragen, die Sie sich vermutlich daraufhin stellen, könnten sein

• Was ist eine effektive und erfolgreiche Methode, damit der Kunde seine Rechnungen bezahlt?
• Wie erreiche ich, dass der Kunden nach einem Telefonat bezahlt?
• Sollte ich dem Kunen doch besser noch eine Erinnerung oder Mahnung schicken?

Mahnschreiben erledigt Ihre Software meist mit wenigen Mausklicks. Nur wie schaffen Sie es, in einem persönlichen Telefonat mit Ihrem Kunden, dass dieser zügig bezahlt? Ein sensibles Thema, das bei professioneller Durchführung schnell den gewünschten Erfolg bringt.

Seminarinhalte

• Was ist Forderungsmanagement?
• spezielle Kommunikationsgrundlagen im Forderungsmanagement
• Ihre Haltung in Gesprächssituationen am Telefon
• Schuldnertypen und den richtigen Umgang